Bien comprendre la garantie fabricant velux

Combien de temps dure réellement la garantie Velux ? Que couvre la garantie fabricant Velux ? Les réponses ici.

Lorsque vous investissez dans une fenêtre Velux, un équipement ou encore une pièce détachée de la marque, vous pouvez bénéficier de la garantie fabricant (aussi appelé "garantie constructeur"). Conçus pour durer, les produits Velux sont des produits techniques reconnus pour leur fiabilité et leur durabilité. La garantie fabricant velux joue donc un rôle clé pour sécuriser votre achat. Mais encore faut-il bien la comprendre ...

Découvrons ensemble, les produits concernés, la durée de la garantie, les conditions d’application et comment la faire fonctionner en cs de problèmes.

Garantie fabricant Velux : ce qu’elle couvre réellement

La garantie fabricant est une protection mise en place par le constructeur Velux (ici) pour assurer le bon fonctionnement de ses produits sur une durée définie. Elle vient s’ajouter à la garantie légale et permet de couvrir différents types de problèmes selon l’équipement concerné.

On distingue principalement deux formes de protection :

• La garantie contractuelle, prévue par Velux.
• La garantie décennale, qui s’applique à certains produits installés sur le bâti.

En cas de problème, la garantie Velux peut prendre en charge les pièces, la réparation, la main-d’œuvre et même le déplacement d’un technicien.

A SAVOIR ! Votre produit peut être garanti de 2 à 20 ans. Ces garanties longues s’expliquent par la qualité et la fiabilité des produits Velux, conçus pour durer et être réparés plutôt que remplacés au moindre souci.

Les produits concernés par la garantie fabricant

Tous les produits Velux bénéficient d'une garantie plus ou moins longue, à condition qu'il s'agissent de produits NEUFS ou produits en DÉSTOCKAGE.

OUI, vous avez bien entendu ! Elle s'applique également aux produits en destockage, à condition qu’il s’agisse bien d’un produit neuf. Un article en destockage n’a jamais été ouvert, ni utilisé : il sort simplement du circuit de vente classique. Il bénéficie donc de la même durée de la garantie qu’un produit neuf vendu au prix catalogue. La seule condition essentielle est de conserver une preuve d’achat valide.

Par conséquent si vous achetez une fenêtre fin de série, un volet destoké velux ou encore une pièce de réparation rémisée pour Velux, vous profiterez de la garantie constructeur Velux.

Quelle est la durée de la garantie Velux selon les produits ?

La durée de la garantie Velux varie selon le type de produit et son usage. L’objectif reste le même : assurer une protection adaptée à chaque équipement, qu’il s’agisse d’un élément structurel ou d’un produit électrique. Voici un aperçu clair des principales durées de garantie, pour mieux comprendre ce qui est couvert et pendant combien de temps.

Vitrage Velux : garantie 20 ans

Le vitrage bénéficie de l’une des garanties les plus longues proposées par Velux. Elle concerne les vitrages isolants d’origine de fenêtre VELUX d'après 2001 (pièces UNIQUEMENT).

NON CONCERNÉ : GFL/VLT/GVT/CVP/CFP/CXP et CSP, et fenêtres avec code dimensionnel qui ne comprend pas de lettre (fenêtres avant 2001), et fenêtres à vitrage triple (version -065, -066 et -062) ou électrochrome (-083).

Fenêtre de toit et raccord : garantie 10 ans

Les fenêtres de toit et leurs raccords sont couverts par une garantie decénnale de 10 ans. Cette assurance permet de prendre en charge les malfaçons pouvant apparaître avec le temps. En principe, la responsabilité incombe au professionnel qui a réalisé les travaux, sauf si les dommages sont causés par un tiers ou par un événement extérieur ne relevant pas du constructeur.

Elle inclut les pièces, l’expédition, la main-d’œuvre et le déplacement d’un technicien si nécessaire.

Conduit de lumière Velux : garantie 10 ans

Les conduits de lumière Velux bénéficient eux aussi d’une garantie décennale de 10 ans. Cette protection couvre non seulement les pièces, mais aussi l’expédition, la main-d’œuvre, le déplacement du technicien et, si nécessaire, la mise en place de moyens de protection du chantier, comme une bâche.

Volet roulant électrique et solaire : garantie 5 ans

Les volets roulants Velux SSL, SML, SMG, SSS, SMH et SCL variante ----S sont couverts par une garantie contractuelle de 5 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie prévoit une prise en charge complète, incluant les éléments techniques et l’intervention si besoin.

NON CONCERNÉ : Pour les autres modèles, la garantie reste à 2 ans.

Store intérieur : garantie 2 ans

Les stores Velux en destockage sont couverts par une garantie contractuelle de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie inclut les pièces, mais aussi l’expédition, la main-d’œuvre et le déplacement si besoin.

Les pièces détachées fournies par Velux : garantie 2 ans

Si un défaut est constaté pendant les 2 années de garantie, Velux pourra soit assurer la réparation en prenant en charge le matériel et la main-d’œuvre, soit fournir un produit de remplacement, livré gratuitement au point d’achat initial ou directement chez l’utilisateur final.

Les conditions à respecter pour être couvert

Pour bénéficier pleinement de la garantie fabricant, certaines règles simples doivent être respectées :

• Installation conforme aux préconisations du fabricant, idéalement réalisée par un professionnel
• Respect de la notice fabricant, tant pour la pose que pour l’utilisation du produit
• Entretien régulier des équipements (nettoyage, vérifications courantes)
• Utilisation du produit dans des conditions normales

ATTENTION ! La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale, de mauvaise installation, de défaut d’entretien ou de modification du produit. Ces points permettent d’assurer une protection efficace et durable.

Comment activer la garantie fabricant Velux ?

Activer la garantie fabricant Velux est une démarche simple. En cas de problème, il suffit de contacter le SAV Velux ou le service après-vente Velux, en précisant la référence du produit et la date d’achat (facture nécessaire).

Un premier diagnostic est souvent réalisé à distance pour identifier l’origine du souci. Selon la situation, Velux peut organiser une réparation de la fenêtre de toit Velux sur place ou envoyer les pièces détachées Velux nécessaires. Si besoin, un produit neuf fonctionnel peut également être proposé.

Garantie Velux et réparation : ce qu’il faut savoir

Même hors garantie, une fenêtre ou un équipement peut souvent être réparé à moindre coût grâce aux pièces détachées Velux. Aujourd’hui, la réparation devient accessible à tous, notamment via des acteurs comme Retak, qui propose des pièces détachées de fenêtres, volets et stores issues de l’occasion, du reconditionné ou du déstockage.

Résultat : des petits prix, sans compromis sur l’usage.Cette approche prolonge la durée de vie des produits et s’inscrit dans une solution long terme, plus économique et plus responsable.

Même hors garantie fabricant, une fenêtre Velux reste réparable. La garantie Velux protège le produit, la réparation prolonge sa durée de vie.

Une garantie pensée pour vous accompagner dans le temps

La garantie Velux n’a désormais plus de secret pour vous. La comprendre et savoir quand et comment l’utiliser est essentiel avant de se lancer dans un achat, qu’il s’agisse d’une fenêtre, d’un store ou d’un volet. C’est un vrai gage de sérénité. Et n’oubliez pas : cette garantie s’applique aussi aux produits en destockage sur Retak !

Un atout de plus pour acheter malin, en toute confiance !