Occasion, reconditionné et destockage.
L’économie circulaire appliquée à la fenêtre de toit - collecter, revaloriser, réemployer, réutiliser.
Chez Retak, 1ère plateforme de réemploi dédiée à l’univers de la fenêtre de toit, on sait que choisir la bonne fenêtre, le bon volet ou le bon store VELUX peut soulever beaucoup de questions.
Cette FAQ rassemble les réponses aux plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, contactez-nous : on est là pour vous aider.
Retak est la 1ère plateforme de réemploi dédiée à l’univers de la fenêtre de toit.
Nous donnons une seconde vie aux fenêtres, volets roulants et stores VELUX, issus d’une expérience déjà éprouvée et d’une expertise reconnue en France et en Europe, en tant que leader incontournable sur le sujet.
Un produit reconditionné est un vrai VELUX qui a été contrôlé, nettoyé, remis en état si besoin et testé par nos soins.
Il est 100 % fonctionnel, avec parfois quelques petites traces esthétiques.
Regardez la plaque métallique sur votre fenêtre de toit VELUX : la référence et la dimension y sont indiquées.
Si vous avez un doute, envoyez-nous une photo via le formulaire de tchat on vous aide à choisir.
Oui. Tous nos produits sont garantis.
En cas de problème, vous nous contactez et on trouve une solution : réparation, échange ou remboursement selon le cas.
Les produits sont expédiés sous 24/48h.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande, selon le produit et l’adresse.
Si vous vous trompez de référence, contactez-nous rapidement : nous verrons ensemble pour un échange ou un retour.
Si le produit arrive abîmé, prenez des photos du colis et du produit et prévenez-nous : nous prenons en charge le SAV.
C’est moins cher parce que nous travaillons sur des produits d’occasion, reconditionnés ou en déstockage.
Vous faites des économies importantes par rapport au neuf, tout en évitant de fabriquer un produit supplémentaire : c’est bon pour votre budget et pour la planète.